這是微信的時代:春節(jié)的微信紅包滿天飛,新推的微信理財通勢頭直逼阿里的余額寶,手機微信的拜年祝福此起彼伏,收到的移動拜年短信還不到10條,不如去年同期的1/10.
身邊搞營銷的搞廣告的朋友們歡呼雀躍,熱情高漲:微信營銷的時代來臨了!人人需要微信,客戶需要微信營銷!
6億民眾皆微信,這的確是微信的時代!但不是微信營銷(傳播)的時代!
百度百科里的微信定義:微信,是一個生活方式(人們的生活,本能拒絕商業(yè)和廣告的介入)。微信(WeChat)是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件。用戶可以通過手機或平板快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。
微信的自我定義,也是大眾的心理認知:微信是生活聊天工具。就如在線軟件旺旺一樣,大眾的心理認知:旺旺是網(wǎng)絡(luò)購物交流工具,它怎么也成不了QQ,更成不了微信。
微信的確很厲害,它替代了QQ,它替代了電話短信,它正迅速蠶食著微博,她便捷的移動支付功能在不斷發(fā)酵:年化6-7%的理財通是大名鼎鼎余額寶的強勁對手,微信精選商品是移動時代的聚劃算……..
雖然有各種各樣的衍生應(yīng)用,筆者堅定認為,微信的本質(zhì)是:移動互聯(lián)網(wǎng)時代的聊天工具,是移動社交平臺!是升級版的QQ!
QQ伴隨我們很多年了,但是我們沒有聽說過QQ營銷大行其道,沒有客戶利用QQ營銷成功的經(jīng)典案例,我們最多接收過許多垃圾QQ廣告短信。
微信是點對點封閉的聊天工具,是親朋好友及共同興趣愛好著圈內(nèi)人士的聊天和信息分享工具,陌生人進不了這些圈,也就無法廣告營銷;即便設(shè)法混進了這些圈,如數(shù)次三番的推銷商品和服務(wù),必討人嫌,或被拉黑或一腳突出圈子……
不信?大家看看自己手機里的微信好友和微信圈子,里面是不是都是生活類新聞類知識類的信息交流?又有幾個關(guān)注商品廣告和營銷信息?
大家或許真的用微信關(guān)注一些公眾信息和服務(wù)平臺(很少有超過10個的吧):比如高速路況信息,電商人信息…..比如**銀行、賓館、餐館等生活服務(wù)類公共平臺里面的折扣信息、預(yù)定和支付。有關(guān)注就有商機,這對IT軟件及設(shè)計從業(yè)人士而言,有不少市場機會:可以幫助搭建個性化微信服務(wù)平臺,可以開發(fā)統(tǒng)一的生活服務(wù)類服務(wù)平臺軟件,可以兜售在線顧客關(guān)系維護系統(tǒng)……..
一些信息類媒體和生活服務(wù)類企業(yè)服務(wù)平臺的建設(shè)和維護需要花錢,但是,對廣告和營銷界人士而言賺不到這些錢,忽悠客戶利用微信營銷,最多只能賺一次性的錢,沒有顧客的持續(xù)關(guān)注,沒有相應(yīng)的營銷效果,客戶怎么持續(xù)扔錢?
至于營銷人擅長的衣食住行物質(zhì)商品營銷,微博更加沒有用武之地,試想一下:我們會在微博里關(guān)注可口可樂、寶潔、三星、綠城、寶馬這些公眾服務(wù)平臺嗎?我們會在微信群里自動傳播這些品牌的信息嗎?至少我個人(羅建幸)不會。正面信息?沒門!對這些品牌使用或服務(wù)的抱怨,倒極有可能在微信里面?zhèn)鞑。微信營銷與現(xiàn)實世界力的口碑傳播一樣,好事不出門,壞事傳千里。
且不論人們會主動刪除/屏蔽微信里面的各種商業(yè)營銷和廣告信息,如果哪一天,微信里到處充斥著各類廣告營銷信息,微信必然走向沒落,相信騰訊人不會不坐視不管。
知名差異化營銷戰(zhàn)略專家,營銷學(xué)碩士,浙江傳媒學(xué)院副教授,浙江大學(xué)培訓(xùn)中心營銷講師。對消費品戰(zhàn)略及差異化品牌營銷有深刻研究;觀點深刻、思想鋒銳。娃哈哈長期觀察者,著有《宗慶后與娃哈哈:一個中國著名企業(yè)的深度研究》,《貝因美秘密》。喜之郎、傳化等著名企業(yè)高級營銷/管理顧問;中國營銷界公認高層謀士。華東地區(qū)數(shù)一數(shù)二的理論與實踐兼?zhèn)涞臓I銷培訓(xùn)師。歡迎聯(lián)系: jesson1028@sina.com